Política de devolución y cancelación

Política de Cancelación

En caso de que quiera realizar un cambio o cancelar su visita, deberá realizarlo con 48 horas de antelación a la hora de su visita, contactando con el Departamento de Reservas vía correo electrónico. En caso de que avise con menos de 48 horas de antelación, no se procederá al reembolso y el cambio estará sujeto a la disponibilidad que haya en ese momento. 

Política de devolución

¿Qué plazo tengo para desistir de la compra o para decidir devolver el servicio de ruta a caballo?
El comprador podrá solicitar la devolución del importe hasta 48 horas antes del día de la reserva. En caso de cancelación se recibirá el importe completo del pago realizado.
Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, se retendrá el 100% del importe. En todo caso, se pueden realizar hasta 3 modificaciones de reserva en un plazo máximo de 1 año.
En caso de «no-show», es decir, no asistir el día de tu reserva, no se podrá modificar tu reserva ni se realizará el reembolso del pago de la ruta a caballo. En aquellos supuestos en que el servicio no pueda prestarse por causas imputables a CAL ROBUSTO TURISME EQÜESTRE se reembolsará el 100% del importe pagado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de la cancelación.
El procedimiento de devolución será comunicado por los mismos medios por los que se adquirieron las las rutas a caballo y se respetarán los plazos y formas establecidos para ello.