Politique de retour et d'annulation

Politique d'annulation

Au cas où vous le voudriez apporter une modification ou annuler votre visite, Vous devez le faire 48 heures avant votre visite, en contactant le Service des Réservations par courriel. Si vous donnez un préavis de moins de 48 heures, aucun remboursement ne sera émis et le changement sera soumis à disponibilité à ce moment-là. 

Politique de retour

Quel est le délai pour annuler l'achat ou retourner la prestation d'équitation ?
L'acheteur peut demander un remboursement jusqu'à 48 heures avant la date de réservation. En cas d'annulation, le montant total du paiement effectué sera perçu.
Si l'annulation est effectuée moins de 24 heures à l'avance, 100% du montant seront retenus. Dans tous les cas, jusqu'à 3 modifications de réservation peuvent être effectuées dans un délai maximum de 1 an.
En cas de « no-show », c'est-à-dire que vous ne vous présentez pas le jour de votre réservation, votre réservation ne pourra pas être modifiée, ni aucun remboursement ne sera effectué pour la randonnée à cheval. Dans les cas où le service ne peut être fourni pour des raisons imputables à CAL ROBUSTO TURISME EQÜESTRE, 100% du montant payé par le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification d'annulation.
La procédure de remboursement sera communiquée par le même moyen par lequel les excursions à cheval ont été achetées, et les délais et procédures établis seront suivis.