Política de devolució i cancel·lació

Política de Cancel·lació

En cas que vulgui fer un canvi o cancel·lar la visita, ho heu de fer amb 48 hores d'antelació a l'hora de la vostra visita, contactant amb el Departament de Reserves via correu electrònic. En cas que aviseu amb menys de 48 hores d'antelació, no es procedirà al reemborsament i el canvi estarà subjecte a la disponibilitat que hi hagi en aquell moment. 

Política de devolució

Quin termini tinc per desistir de la compra o per decidir tornar el servei de ruta a cavall?
El comprador podrà sol·licitar la devolució de limport fins a 48 hores abans del dia de la reserva. En cas de cancel·lació, es rebrà l'import complet del pagament realitzat.
Si la cancel·lació es produeix amb menys de 24 hores d‟antelació, es retindrà el 100% de l‟import. En tot cas, es poden fer fins a 3 modificacions de reserva en un termini màxim d'1 any.
En cas de no-show, és a dir, no assistir el dia de la teva reserva, no es podrà modificar la teva reserva ni es realitzarà el reemborsament del pagament de la ruta a cavall. En aquells supòsits en què el servei no es pugui prestar per causes imputables a CAL ROBUSTO TURISME EQÜESTRE es reemborsarà el 100% de l'import pagat pel client, en un termini màxim de 14 dies des de la comunicació de la cancel·lació.
El procediment de devolució serà comunicat pels mateixos mitjans pels quals es van adquirir les rutes a cavall i es respectaran els terminis i formes establerts per a això.