Retour- en annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

Voor het geval dat je wilt een wijziging aanbrengen of uw bezoek annuleren, U dient dit 48 uur voor uw bezoek te doen door per e-mail contact op te nemen met de afdeling Reserveringen. Als u minder dan 48 uur van tevoren uw reservering doorgeeft, vindt er geen restitutie plaats en is de wijziging afhankelijk van de beschikbaarheid op dat moment. 

Retourbeleid

Wat is de termijn voor het annuleren van de aankoop of het retourneren van de paardrijservice?
De koper kan tot 48 uur voor de reserveringsdatum een terugbetaling aanvragen. Bij annulering ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug.
Indien de annulering minder dan 24 uur van tevoren plaatsvindt, wordt 100% van het bedrag ingehouden. In ieder geval kunnen er maximaal 3 reserveringswijzigingen worden doorgevoerd binnen een periode van maximaal 1 jaar.
Indien u niet komt opdagen op de dag van uw reservering, kan uw reservering niet worden gewijzigd. Ook vindt er geen restitutie plaats van de paardrijtocht. In gevallen waarin de dienst niet kan worden verleend om redenen die aan CAL ROBUSTO TURISME EQÜESTRE te wijten zijn, wordt 100% van het door de klant betaalde bedrag binnen een termijn van maximaal 14 dagen na kennisgeving van de annulering terugbetaald.
De terugbetalingsprocedure wordt gecommuniceerd via dezelfde kanalen als waarop de paardrijtochten zijn gekocht. Daarbij worden de vastgestelde deadlines en procedures gevolgd.